Privacy Policy

Versie: september 2026

Keukenspecialisten.nl is een initiatief van DER KREIS Nederland B.V., gevestigd aan Duurzaamheidstraat 3, 8094 SC Hattemerbroek.

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Contactgegevens

Keukenspecialisten.nl
Onderdeel van DER KREIS Nederland B.V.
Duurzaamheidstraat 3
8094 SC Hattemerbroek

E-mail: info@keukenspecialist.nl
Website: www.keukenspecialisten.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, gegevens die automatisch worden verzameld wanneer je onze website gebruikt en gegevens die wij via externe partners ontvangen.

Dit kan onder andere gaan om:

naam en contactgegevens, zoals je e-mailadres en telefoonnummer;
informatie die je invult via formulieren op onze website;
informatie die je met ons deelt via WhatsApp;
gegevens over jouw aanvraag van Dé Belevingsgids;
gegevens over een eventuele aanvraag van een fysieke versie van Dé Belevingsgids;
gegevens over afspraken die je maakt met aangesloten keukenspecialisten;
voorkeuren en interesses, zoals geselecteerde showrooms, keukenwensen of andere informatie die je met ons deelt;
gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browser, apparaat en klikgedrag;
feedback en recensies die je indient;
nieuwsbriefinschrijvingen;
leadinformatie die wij via marketingpartners ontvangen.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken:

om contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag of contactformulier;
om Dé Belevingsgids digitaal of fysiek aan je beschikbaar te stellen;
om je via WhatsApp te begeleiden en op te volgen naar aanleiding van jouw aanvraag;
om vragen over keukens, keukenspecialisten en het aankoopproces te beantwoorden;
om je te helpen bij het vinden van een aangesloten keukenspecialist;
om afspraken met aangesloten keukenspecialisten mogelijk te maken;
om offerteaanvragen via aangesloten keukenspecialisten te faciliteren;
voor de verwerking en opvolging van leads;
om nieuwsbrieven en andere e-mailcommunicatie te versturen wanneer wij je daarvoor mogen benaderen;
om onze website en dienstverlening te verbeteren op basis van gebruikersgedrag;
voor het meten en verbeteren van onze marketingcampagnes;
voor het tonen van relevante advertenties, voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen;
voor het verwerken, bewaren en publiceren van reviews.

Reviews kunnen door Keukenspecialisten.nl worden gepubliceerd op onze eigen website(s), websites van aangesloten ondernemers, deelnemers, formules of samenwerkingspartners en in andere online en offline communicatie-uitingen.

4. WhatsApp en Dé Belevingsgids

Wanneer je via Keukenspecialisten.nl Dé Belevingsgids aanvraagt, vragen wij om een mobiel telefoonnummer. Dit telefoonnummer gebruiken wij onder andere om de gids via WhatsApp aan je toe te sturen en je verder te begeleiden bij jouw zoektocht naar een keuken.

Via WhatsApp kunnen wij:

Dé Belevingsgids digitaal aan je toesturen;
aanvullende informatie geven naar aanleiding van jouw aanvraag;
vragen beantwoorden;
je persoonlijk opvolgen;
je de mogelijkheid bieden om een fysieke versie van Dé Belevingsgids aan te vragen;
je helpen bij het vinden van een passende keukenspecialist;
je begeleiden bij eventuele vervolgstappen;
een afspraak bij een van onze aangesloten keukenspecialisten mogelijk maken.

Voor de WhatsApp-communicatie maken wij gebruik van Conversation24. Conversation24 verzorgt de technische WhatsApp-flow en ondersteunt de verwerking van gesprekken.

Voor leadverwerking en dashboarding maken wij gebruik van DBMC.

Delen met een aangesloten keukenspecialist

Jouw contactgegevens worden niet automatisch doorgestuurd naar aangesloten keukenspecialisten enkel omdat je Dé Belevingsgids aanvraagt of een WhatsApp-gesprek start.

Wanneer je via onze WhatsApp-flow een afspraak maakt bij een aangesloten keukenspecialist, delen wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de afspraak en het daaropvolgende contact mogelijk te maken met de betreffende ondernemer.

Stoppen met WhatsApp-communicatie

Wil je geen verdere berichten meer via WhatsApp ontvangen? Dan kun je tijdens het gesprek eenvoudig STOP aangeven.

Wij zullen je daarna niet meer via WhatsApp benaderen.

Een afmelding via WhatsApp heeft alleen betrekking op communicatie via WhatsApp. Wanneer wij je op grond van jouw toestemming of een andere geldige grondslag per e-mail mogen benaderen, kan communicatie via e-mail doorgaan. Voor e-mailcommunicatie maken wij onder andere gebruik van MailerLite.

Marketingmails bevatten een mogelijkheid om je voor verdere e-mailcommunicatie af te melden.

Bij het gebruik van WhatsApp kunnen persoonsgegevens daarnaast worden verwerkt door WhatsApp en de aan WhatsApp verbonden ondernemingen. Op deze verwerking zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing.

5. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:

Jouw toestemming
Bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor bepaalde marketingcommunicatie of toestemming geeft voor het plaatsen van marketingcookies. Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.

Uitvoering van jouw verzoek of overeenkomst
Wanneer je bijvoorbeeld Dé Belevingsgids aanvraagt, contact met ons opneemt of ons vraagt je te helpen bij het maken van een afspraak, verwerken wij gegevens die nodig zijn om jouw verzoek uit te voeren.

Gerechtvaardigd belang
In bepaalde situaties verwerken wij persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze dienstverlening, het verwerken en opvolgen van aanvragen en het beveiligen van onze systemen. Daarbij wegen wij onze belangen af tegen jouw privacybelangen.

Wettelijke verplichting
In bepaalde gevallen moeten wij persoonsgegevens bewaren of verwerken omdat de wet ons daartoe verplicht.

Voor commerciële elektronische communicatie vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

6. Gebruik van cookies en trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, inzicht te krijgen in het gebruik van de website en onze marketingcampagnes te meten en verbeteren.

Wij maken onder andere gebruik van:

Google Analytics, voor analyses van het websitegebruik;
Meta Pixel, voor het meten en optimaliseren van advertenties;
Hotjar, voor gebruiksanalyses;
functionele cookies;
analytische cookies;
marketingcookies.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookie-banner waarmee je jouw voorkeuren kunt instellen.

Cookies waarvoor toestemming noodzakelijk is, worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt jouw cookievoorkeuren later altijd opnieuw wijzigen via de cookie-instellingen rechtsonder op onze website.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, marketingactiviteiten, technische ondersteuning of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij werken onder andere samen met:

MADE Marketing
Ondersteunt Keukenspecialisten.nl onder andere bij online marketing, campagnes, content en websiteactiviteiten.

DBMC
Wordt gebruikt voor leadverwerking en dashboarding.

Conversation24
Wordt gebruikt voor de WhatsApp-flow en voor het faciliteren van gesprekken via WhatsApp.

MailerLite
Wordt gebruikt voor het versturen en verwerken van e-mailcommunicatie en nieuwsbrieven.

Aangesloten keukenspecialisten
Wanneer je zelf een afspraak maakt, een offerte aanvraagt of op een andere manier aangeeft contact te willen met een aangesloten keukenspecialist, kunnen de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met de betreffende ondernemer.

Website-, analytics- en softwareleveranciers
Wij maken gebruik van verschillende technische leveranciers voor onder andere hosting, formulieren, websiteanalyse, beveiliging en marketing.

Met partijen die persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

8. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers die wij gebruiken, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn, voor zover dit wettelijk vereist is.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

9. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Deze maatregelen bestaan onder andere uit:

beveiliging van onze website met SSL/HTTPS;
beperking van toegang tot persoonsgegevens tot bevoegde medewerkers en dienstverleners;
regelmatige updates van software en beveiligingssystemen;
verwerking van alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn;
passende beveiliging van systemen waarin leads en contactgegevens worden verwerkt.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren onder andere de volgende uitgangspunten:

contactformulieren en e-mails: maximaal 2 jaar;
klantgegevens en gegevens rondom offertes: maximaal 4 jaar na het laatste contactmoment;
factuurgegevens: 7 jaar vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht;
reviews: zolang deze relevant zijn voor het platform en het doel waarvoor deze zijn geplaatst;
nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of totdat de gegevens niet langer noodzakelijk zijn;
WhatsApp-, telefoon- en leadgegevens: zolang deze noodzakelijk zijn voor de behandeling en opvolging van jouw aanvraag en de daarmee samenhangende dienstverlening.

Wanneer een wettelijke bewaartermijn geldt, bewaren wij de betreffende gegevens gedurende die termijn.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt onder andere het recht om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
in bepaalde gevallen jouw persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken;
jouw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;
jouw gegevens in bepaalde gevallen over te laten dragen aan jezelf of een andere partij;
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek kun je indienen via info@keukenspecialist.nl.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op jouw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Wij informeren je hierover wanneer dit van toepassing is.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit vast te stellen.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via info@keukenspecialist.nl.

Copyright & Disclaimer

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keukenspecialisten.nl is het niet toegestaan teksten of beeldmateriaal van deze website te kopiëren, verspreiden of anderszins te hergebruiken.

Hoewel wij uiterste zorg besteden aan de inhoud van onze website, kunnen aan de inhoud daarvan geen rechten worden ontleend.